服务支持

　　为客户提供满意的售前、售中、售后服务是我们一贯的宗旨，为了更好地做好客户服务工作，讯呼信息技术有限公司设立客户服务中心，客户服务中心现拥有一大批具有本科以上学历、经验丰富、技术过硬、综合素质高的客户服务精英，为用户提供售前咨询、工程实施、售后维护等全方位的客户服务。

我们为用户提供如下相关服务：

   1. 全年7*24小时热线服务，为用户提供技术咨询指导
   2. 设备现场安装、调测、开通，设备管理维护技术培训 
   3. 现场技术支持，帮助用户快速解决系统出现问题
   4. 网络远程技术支持，为用户提供远程监测及技术服务
   5. 为用户提供最新升级软件版本及文档并提供相关支持
   6. 建立客户回访制定，倾听客户意见，提高客户满意度
     a).电话回访服务：通过电话向用户咨询设备使用情况，倾听用户对产品的使用意见，对用户户提出的问题及时反馈答复。
     b).网络回访服务：在得到用户允许的情况下，远程登录，更新和维护系统，优化庞大的客户和录音数据，保障系统安全稳定运行。
     c).现场回访服务：派工作人员赴现场对系统设备进行巡检，发现问题及时解决，倾听客户对产品的使用意见，根据用户意见提出改进方案并及时反馈答复用户。